در محیط کاری که امروزه با سرعت سرسامآوری در حال تغییر است، پرورش اعتماد در تیمها برای دستیابی به موفقیت ضروری است. با این حال، بسیاری از سازمانها در ایجاد فضایی مبتنی بر همکاری و درک متقابل ناتوان هستند؛ موضوعی که اغلب به گسستهای ارتباطی، تنشها و افت بهرهوری ختم میشود. ریشه ناتوانی در اعتماد کردن را باید در سوءتفاهمها، تضاد ارزشها یا قضاوتهای نادرست جستوجو کرد؛ چرا که رفتار دیگران گاهی با تحریک احساسات ما، خاطرات و تجربههای منفی گذشته را زنده میکند.