اقتصاد 100- اتوماسیون یا خودکاری در میان مشاغل مختلف بیشترین آسیب را به احتمال زیاد به مشاغلی خواهد زد که با خدمات مشتری سروکار دارند؛ یا مشاغلی که بیشتر بر پایه تعاملات انسانی با مشتری- از طریق تلفن یا در برخورد مستقیم- پیش میروند. در واقع پیشبینی میشود که با افزایش استفاده از هوش مصنوعی دیگر چنین مشاغلی وجود نخواهد داشت و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان- که نیازی به هوش هیجانی یا اجتماعی بالایی ندارد- بر عهده هوش مصنوعی گذاشته خواهد شد!