هوش مصنوعی در مخابرات؛ نوآوری، رقابت و مسیر تحول اپراتورها

چت‌بات‌ها و سیستم‌های پاسخگویی خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی، تجربه مشتریان را در ارتباط با اپراتورها به سطح جدیدی ارتقا داده‌اند. این ابزارهای هوشمند قادر هستند در لحظه پاسخ دهند، مشکلات فنی را تحلیل کنند و حتی خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند. اپراتورهای پیشرو جهانی نشان داده‌اند که ادغام AI در سیستم‌های پشتیبانی نه تنها هزینه‌های عملیاتی را کاهش، بلکه رضایت کاربران را نیز افزایش می‌دهد.