پزشکیان: چرا باید مدیر ما مدیریت کند، ولی مردم ناراضی باشند؟ / وقتی مراجعان از کیفیت ارائه خدمات ناراضی هستند و کارکنان از وضعیت خود ابراز رضایت نمی‌کنند، یعنی نظام اداری مشکل دارد

مسعود پزشکیان گفت: چرا باید مدیر ما مدیریت بکند ولی مردم ناراضی باشند. مردم باید از ما راضی باشند.چابک‌سازی در گرو تعریف دقیق اهداف سازمان و وظایف کارکنان است.