مدیر روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک، در پی اختلال در خدمتدهی این چهار بانک به «اعتماد» توضیح میدهد: اقدامات فنی برای رفع مشکل از همان ساعات ابتدایی آغاز شد و تیمهای تخصصی به صورت مستمر روند بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی را دنبال میکنند. بررسیهای دقیق فنی حاکی از آن است که این اختلال ناشی از یک حمله سایبری محدود به این چهار بانک بوده و خوشبختانه هیچگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و نشت اطلاعاتی اتفاق نیفتاده است.