تکریم ارباب‌رجوع، شعاری زیبا روی دیوار، تجربه‌ای تلخ در ادارات!

«تکریم ارباب‌رجوع» واژه‌ای زیبا روی دیوار و تجربه‌ای تلخ پشت پیشخوان است، آنچه مردم در صف‌های طولانی ادارات و چگونگی رسیدگی به درخواست های خود تجربه می‌کنند، فاصله‌ای است میان آنچه نوشته شده و آنچه در عمل اتفاق می‌افتد.