گروههای مختلف در جامعه تحتتأثیر گروههای مرجعند و هرچه تأثیرپذیری بیشتر باشد، خصوصاً در شرایط حاد، آن گروههای مرجع میتوانند با گروههای اجتماعی حرف بزنند و نقش بسیار مهمی در راهبری اجتماعی داشته باشند. حال تصور کنید از این گروههای مرجع به بهانههای مختلف اعتبارزدایی شود. در چنین حالتی نوعی بیسری اتفاق میافتد.