مصرفکنندگان هنگام ورود به فروشگاه، مقابل قفسههایی قرار میگیرند که محصولات مشابه را در کنار یکدیگر نمایش میدهد. در این شرایط، زمان بررسی محدود است و مشتری معمولاً بر اساس نشانههای قابل مشاهده تصمیم میگیرد. ظاهر محصول، نظم قفسه و اطلاعات در دسترس، مسیر انتخاب را مشخص میکند.