کاهش شعب بانکها؛ فرصت یا تهدید؟

یک کارشناس امور بانکی گفت: در مسیر تحول بانک‌ها، شعب نقشی مکمل دارند، نه محور اصلی. آینده بانکداری در گرو توسعه فناوری، ساده‌سازی فرآیندها و تمرکز بر خدمات دیجیتال است. اما تا رسیدن به آن مرحله، شعب همچنان باید به کار خود ادامه دهند تا ارتباط انسانی میان بانک و مشتری حفظ شود.