بهترین رهبران، اشتباهات خود را می‌پذیرند و این پذیرش، بزرگ‌ترین قدرت آن‌هاست

وقتی رهبران «مسئولیت» را به عهده می‌گیرند، یعنی مالکیت کامل یک موقعیت را پذیرفته‌اند و آن را در همه ابعاد لازم مدیریت می‌کنند تا مشکلات حل شود و همه بخش‌های متحرک با هم هماهنگ کار کنند. گاهی مجبورند از مهارت‌هایی استفاده کنند که نمی‌دانستند دارند یا خیلی سریع مهارت‌های جدیدی بیاموزند.