رئیس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: بخش عمدهای از نارضایتی مردم از خدمات اداری به دلایلی چون طولانی بودن روند دریافت خدمت و بیتوجهی به رضایت شهروندان بازمیگردد. به همین منظور، راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» علاوه بر جلب رضایت مردمی، نظامی برای تشویق و تنبیه مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی ایجاد میکند.