ERP فقط یک ابزار مدیریتی یا نرمافزار ثبت داده نیست؛ بلکه بستری است که رفتار روزمره کارکنان را هدایت و حتی بازطراحی میکند. وقتی فرآیندها در ERP تعریف میشوند، انتخابها، محدودیتها و حتی مشوقهای کارکنان تغییر میکنند. اینجاست که پای اقتصاد رفتاری وسط میآید.