تعامل واقعی و مؤثر با بیننده، امروزه یکی از عوامل اصلی در موفقیت برنامههای تلویزیونی بهشمار میرود. برنامهسازی موفق دیگر تنها به تولید محتوای جذاب خلاصه نمیشود؛ بلکه نیازمند ایجاد ارتباطی پویا میان سازندگان و مخاطبان است تا حس مشارکت در بیننده تقویت شودوبازخوردهای سازنده،راهنمای بهبودبرنامه شود. یکی از راههای مؤثر این تعامل در رسانهملی،سامانه پیامکی ۱۶۲ اداره کل روابط عمومی رسانهملی استکه امکان ارسال مستقیم نظرات مخاطبان رافراهم میکند.