در سالهای اخیر، با گسترش رسانههای مختلف و تغییر الگوی مصرف محتوا، شناخت دقیق مخاطبان بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده است. رسانهها برای آنکه بدانند چه برنامههایی بیشتر دیده میشود، چه موضوعاتی برای مردم جذابتر است و مخاطبان چه انتظاراتی دارند، ناگزیر به استفاده از ابزارهای علمی مانند نظرسنجی و افکارسنجی هستند. این دادهها کمک میکند مدیران رسانه تصمیمهای دقیقتری بگیرند و برنامهها را متناسب با نیاز و سلیقه مخاطبان تنظیم کنند.