سرنوشت کارمند و سازمانش به نگرش او گره خورده است

هوش، مهارت و آموزش از جمله عوامل مؤثر برای ارزیابی یک کارمند خوب در سازمان‌ها هستند. با این حال به همان اندازه که این موضوعات مهم هستند، یک عامل کلان‌تر نیز وجود دارد که می‌تواند از نظر تأثیرگذاری بالاتر از این موارد قرار گیرد و آن چیزی نیست جز «نگرش» کارمند از سازمان و برنامه‌های آینده آن. در واقع سرنوشت کارمند و سازمانی که در آن کار می‌کند به عامل «نگرش» گره خورده است