«مشتری‌مداری» کلید بقای پست در عصر دیجیتال

در دنیایی که همه‌چیز با یک کلیک در دسترس است، انتظار مشتریان از خدمات پستی نیز تغییر کرده است. دیگر ارسال یک بسته از مبدأ به مقصد کافی نیست، سرعت، دقت، امنیت و تجربه کاربری بی‌نقص اصلی‌ترین معیار‌های سنجش کیفیت خدمات پستی شده‌اند