مشتری مداری و نحوه وفادار کردن مشتریان در سازمان - کاماپرس

مشتری مداری به معنای تمرکز بر نیازها، خواسته‌ها و رضایت مشتریان است. این رویکرد سازمان‌ها را به سوی  طراحی خدمات و محصولات بر اساس انتظارات مشتریان سوق