داستان راز خاموش شدن پونتیاک/ ماجرای یک شکایت عجیب و کشف پدیده قفل بخار

گروه خودروسازی پونتیاک از زیر مجموعه های شرکت خودروسازی جنرال موتورز، شکایتی را از یک مشتری با این مضمون دریافت کرد: این دومین باری است که برایتان می نویسم و برای این که بار قبل پاسخی نداده اید، گلایه ای ندارم، چرا که موضوع از نظر من نیز احمقانه است! به هر حال، موضوع این است که...