تلفن همراه روزگاری وسیلهای برای ارتباط انسانها با یکدیگر بود. افراد با خانواده، دوستان و همکاران خود تماس میگرفتند و پیام رد و بدل میکردند. اما امروزه این ابزار به کانالی برای ارتباط دائمی سازمانها، شرکتها و نهادهای مختلف با شهروندان تبدیل شده است؛ ارتباطی که در بسیاری موارد نهتنها مطلوب نیست، بلکه به عاملی برای سلب آسایش افراد بدل شده است.