مشتری دنبال شخصیت است، نه هزار مدل محصول

در بازار شلوغ نوشت‌افزار، آنچه مشتری را جذب می‌کند تعدد مدل‌ها نیست، بلکه هویت و شخصیتی است که بتواند با آن احساس نزدیکی کند؛ برندی که شبیه او باشد، نه صرفاً متنوع‌تر از دیگران.