پایان کابوس ادغام‌های پرچالش؛ «بانک ملی» چگونه اعتماد سپرده‌گذاران را احیا کرد؟

پروژه‌های ادغام و ساماندهی در نظام بانکی ایران همواره با نگرانی مشتریان، اختلال در خدمات و سردرگمی شعب همراه بوده است. اما ورود «بانک ملی ایران» به پرونده ساماندهی بانک آینده و مدیریت دوران گذار، رویه‌ای متفاوت را به نمایش گذاشت. بررسی‌های میدانی و نظرات کارشناسی حاکی از آن است که بانک ملی با تکیه بر زیرساخت‌های عظیم و مدیریت چابک، توانسته است بدون ایجاد شوک به بازار، خدمات‌دهی به مشتریان را تضمین کند و ریسک شهرت ناشی از این جابجایی را به صفر برساند.