افرادی از طریق تماس تلفنی با استفاده از شماره تلفن ثابت در تهران، استان زنجان و احتمالاً برخی استانهای دیگر با عنوان افزایش تعهدات بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان، درخواست پرداخت وجه یا مراجعه حضوری به نشانی اعلامی از سوی تماسگیرندگان را مطرح کردهاند.