افزایش پنهان قیمت‌ها در سبد خرید آنلاین/ قیمت یک عدد است، مبلغ پرداختی عددی دیگر / خلأ نظارتی که اعتماد مصرف‌کنندگان را فرسوده می‌کند

رکنا، در حالی که شفافیت قیمت یکی از اصول اساسی تجارت الکترونیک محسوب می‌شود، گزارش‌های متعدد کاربران از برخی سکوهای فروش آنلاین نشان می‌دهد مبلغ نهایی پرداخت در بسیاری از موارد با قیمت اولیه نمایش داده‌شده تفاوت دارد. مصرف‌کنندگان می‌گویند پس از انتخاب کالا و طی مراحل ثبت سفارش، با افزایش قیمت کالا یا هزینه‌های جانبی مواجه می‌شوند؛ وضعیتی که به گفته کارشناسان می‌تواند اعتماد عمومی به بازار خرید اینترنتی را با چالش جدی روبه‌رو کند.