رکنا: همه ما دوست داریم بدانیم دیگران چه تصویری از ما دارند. گاهی تصوری که از خودمان داریم، با نگاه دیگران تفاوت دارد؛ مثلاً خود را فردی اجتماعی میدانیم، در حالی که دیگران ما را گوشهگیر میبینند. همین شکاف میان خودپنداره و تصویر دیگران، میتواند منشأ بسیاری از سوءتفاهمها و مشکلات ارتباطی باشد.