رشد آسیبهای اجتماعی و اقتضائات جامعه در دهه ۷۰ حاکی از این بود که باید مراکز تخصصی برای مداخله در بحران ایجاد شود تا بهموقع در دسترس افراد آسیبدیده یا در معرض آسیب باشد. در بسیاری کشورها خط «Hot Line» یا همان اورژانس اجتماعی وجود داشت که خدمات مداخله در بحران را انجام میداد و البته زیر نظر شهرداریها بود.