زمانی که افراد تحت پوشش بیمه تکمیلی به شرکتهای مذکور برای دریافت هزینههای پرداختیشان مراجعه میکنند با این پاسخ مواجه میشوند تا زمانی که دستگاه بیمه کننده سهم مالی تعهدشده خود را مطابق قرارداد پرداخت نکند، امکان پرداخت هزینههای درمان را ندارند و این رفت وآمدها و کشمکشها مدت طولانی ادامه پیدا میکند در حالی که تمام هزینه درمان را شخص بیمه شده پرداخت کرده است.