در شرایطی که چالشهای فردی، خانوادگی و اجتماعی بیش از هر زمان دیگری نیاز به مداخله سریع و دسترسی آسان به خدمات حمایتی را برجسته کردهاند، موسویچلک، معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، بر ضرورت تقویت خطوط تلفنی بحران و توسعه زیرساختهای اورژانس اجتماعی تأکید میکند و میگوید این خدمات دیگر یک انتخاب نیستند، بلکه به ضرورتی اجتنابناپذیر در نظام حمایت اجتماعی کشور تبدیل شدهاند.