آتش از طبقه ۱۱ شروع شد و به سرعت ساختمان را دربرگرفت. خیابانها و مسیرهای منتهی به چهارراه استانبول مملو از خانوادههایی بود که با اشک و دعا، امید داشتند عزیزانشان از دل آتش بیرون بیایند. آتشنشانان، دلیرانه به دل شعلهها رفتند تا جان انسانها را نجات دهند؛ اما لحظهای که پلاسکو فرو ریخت، همه امیدها به خاک تبدیل شد.