در فضای آموزشی امروز که مدارس سیستمهای خود را هوشمندسازی کردهاند، ارتباطات اهمیت زیادی پیدا کرده. در این شرایط، مدارس به دنبال راهحلهایی هستند که بتوانند ارتباطات بین معلمان، دانشآموزان و والدین را به شکلی مؤثرتر و کارآمدتر مدیریت کنند. در همین حین انتخاب پیامرسان، یک چالش مهم است که تاثیر مستقیمی بر کیفیت آموزش و تعاملات دارد؛ زیرا نرمافزارهایی که برای مدارس طراحی شدهاند، باید امکانات و قابلیتهایی فراتر از پیامرسانهای عمومی داشته باشند.