خدمات مشتری در عصر هوش مصنوعی، چرا نقش انسان همچنان حیاتی است - شارا
تحلیل دانشگاه ژوهانسبورگ نشان میدهد که در عصر هوش مصنوعی، خدمات مشتری تنها با ترکیب هوش مصنوعی و تعامل انسانی به بالاترین کیفیت میرسد. این گزارش توضیح میدهد چرا همدلی، قضاوت و اعتماد انسانی همچنان ستون تجربه مشتری باقی ماندهاند و AI بهتنهایی نمیتواند جایگزین انسان شود.