در دنیای خرید آنلاین، برندهایی موفق هستند که بتوانند علاوه بر ارائه خدمات سریع و باکیفیت، ارتباط مؤثری با مشتریان خود برقرار کنند. اکالا، بهعنوان یکی از بزرگترین پلتفرمهای خرید آنلاین از سوپرمارکتها در ایران، بهخوبی توانسته جایگاه خود را در این بازار رقابتی تثبیت کند. در بازاری که رقبایی مانند دیجیکالا، اسنپمارکت و رفاه مارکت حضور دارند، ماندن در صدر نیازمند چیزی فراتر از قیمتهای رقابتی و تخفیفهای جذاب است — به یک استراتژی هوشمندانه و پایدار نیاز دارد.