وقتی شکاف دیجیتال مسئله می‌شود

در سال‌های اخیر، واژه‌هایی مانند دولت هوشمند، حکمرانی دیجیتال و دولت الکترونیک به ادبیات رسمی کشور وارد شده‌اند. دولت‌ها می‌خواهند کارآمدتر، شفاف‌تر و سریع‌تر شوند؛ کارهای اداری از صف و امضا و مهر، به سامانه و رمز و شناسه منتقل شود. روی کاغذ، این تحول باید باعث رضایت مردم، صرفه‌جویی در منابع و حذف فساد شود.