فعالان حوزه تجارت الکترونیکی معتقدند که اصلیترین عامل رشد نکردن این حوزه، قاچاق کالا است. به گفته آنها، کسبوکارها اگر غیرقانونی کار کنند میتوانند سهم بیشتری از بازار بگیرند، اما به دلیل شفافیت کسبوکارهای این حوزه، کانالهای تلگرامی و اینستاگرامی با قاچاق، بخشی از سهم بازار را دریافت میکنند. آنها معتقدند اگر برای این موضوع راهحلی پیدا شود، بخشی از چالشهای ما حل میشود.