بانکداری جامع در بانک ملی ایران / تمرکز بانک ملی بر خدمات غیرحضوری و تجربه مشتریان

بانکداری در جهان امروز دیگر صرفاً به حضور فیزیکی در شعب و انجام عملیات سنتی محدود نمی‌شود. تحول دیجیتال، انتظارات مشتریان را تغییر داده و بانک‌ها را ناگزیر کرده است تا مدل‌های کسب‌وکار خود را بر پایه خدمات غیرحضوری، شخصی‌سازی و تجربه مشتری بازتعریف کنند. در همین چارچوب، بانک ملی ایران با اتخاذ رویکرد «بانکداری جامع»، مسیر تازه‌ای را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان خرد، تجاری و شرکتی در پیش گرفته است. بانکداری جامع، به‌عنوان یک مدل نوین بانکداری، بر ارائه یکپارچه خدمات مالی و غیرمالی متناسب …