ما معمولاً با اعتماد به کارگزاری ها سرمایه گذاری های خود را به آن ها می سپاریم و انتظار داریم که خدمات حرفه ای و شفافی دریافت کنیم. اما گاهی اوقات مشکلاتی پیش می آید که این اعتماد را خدشه دار می کند و ما را به فکر شکایت می اندازد. این مشکلات می تواند از یک پاسخ گویی ضعیف و عدم راهنمایی صحیح شروع شود و تا تخلفات جدی مالی مانند برداشت های غیرمجاز یا عدم اجرای به موقع سفارش ها که منجر به زیان ما می شود ادامه پیدا کند.