توسعه برند؛ برند کیتکت پس از سرقت ۱۲ تن شکلات در آستانه عید پاک، بهجای سکوت و پنهان کردن ماجرا، آن را به یک کمپین روابط عمومی خلاقانه تبدیل کرد؛ کمپینی که با درگیر کردن مردم و رسانهها، یک بحران واقعی را به یکی از موفقترین پروندههای ارتباطی سال و در نهایت به یک موفقیت جهانی برای این برند بدل کرد.