دکتر حسین چناری؛ مدرس دانشگاه و مشاور امور آموزشی در فضای رقابتی کسب‌وکارهای دیجیتال، جذب مشتری دیگر تنها به ارائه محصول باکیفیت و قیمت مناسب محدود نمی‌شود. فروشگاه‌های اینترنتی موفق به دنبال خلق تجربه‌ای متفاوت برای کاربران هستند؛ تجربه‌ای که بتواند مشتری را درگیر کند، او را به بازگشت مجدد ترغیب نماید …