گسترش فروشگاههای اینترنتی، سامانههای خدماتی و ابزارهای آنلاین باعث شده است انتخاب بستر اجرای پروژهها دیگر فقط یک موضوع فنی نباشد. کندی سایت، قطعشدن سرویس یا نرسیدن پیامهای مهم به مشتری میتواند مستقیماً کیفیت خدمات یک مجموعه را کاهش دهد. به همین دلیل، بسیاری از تیمها پیش از شروع یا گسترش فعالیت آنلاین خود، منابع پردازشی، محل میزبانی، مسیر ارسال ایمیل و امکان افزایش منابع را دقیقتر بررسی میکنند.
زیرساخت ابری در چنین شرایطی به کسبوکارها اجازه میدهد سرویسهای خود را متناسب با نیاز فعلی راهاندازی کنند و هنگام افزایش کاربران، منابع بیشتری در اختیار بگیرند. این تغییر نگاه، سرور و سرویس ایمیل را از ابزارهایی صرفاً فنی به بخشهایی اثرگذار در ارائه خدمات آنلاین تبدیل کرده است. رشد خدمات آنلاین، نیازهای فنی را تغییر داده است
در سالهای ابتدایی فعالیت آنلاین، بسیاری از مجموعهها کار خود را با یک سایت ساده آغاز میکنند. تعداد کاربران کم است و پردازشهای سنگینی روی سایت انجام نمیشود. با افزایش سفارشها، کاربران و سرویسهای جانبی، نیازهای پروژه هم تغییر میکنند.
یک فروشگاه اینترنتی ممکن است در ساعات عادی بدون مشکل کار کند، اما هنگام اجرای کمپین با افزایش ناگهانی درخواستها روبهرو شود. یک سامانه آموزشی نیز ممکن است در زمان برگزاری کلاس یا انتشار محتوای تازه، کاربران همزمان بیشتری داشته باشد. در چنین موقعیتهایی، منابع محدود میتوانند باعث کندی یا نمایش خطا شوند.
زیرساخت ابری این امکان را فراهم میکند که منابع پردازشی متناسب با شرایط پروژه انتخاب شوند. البته انتخاب سرویس فقط به رم و پردازنده محدود نیست. کیفیت شبکه، نوع فضای ذخیرهسازی، امکان تهیه نسخه پشتیبان و نحوه دسترسی به گزارشهای فنی نیز باید بررسی شوند.
ایمیل به بخشی از تجربه مشتری تبدیل شده است
ایمیل در یک کسبوکار آنلاین فقط برای ارسال پیامهای تبلیغاتی استفاده نمیشود. ثبت سفارش، تأیید حساب کاربری، بازیابی رمز عبور، صدور فاکتور و اطلاعرسانی درباره وضعیت خدمات، همگی به یک مسیر ارتباطی قابل اتکا نیاز دارند.
اگر این پیامها دیر به دست کاربر برسند یا در پوشه هرزنامه قرار بگیرند، احتمال ایجاد سردرگمی افزایش پیدا …
