در دنیای امروز که رقابت میان کسبوکارها هر روز شدیدتر میشود، دیگر کیفیت محصول یا خدمات بهتنهایی برای موفقیت کافی نیست. مشتریان قبل از اینکه کیفیت یک محصول را تجربه کنند، ابتدا ظاهر برند، نحوه معرفی محصولات و هویت بصری آن را مشاهده میکنند. همین اولین برخورد میتواند نقش تعیینکنندهای در تصمیمگیری آنها برای خرید داشته باشد.
