پوریا غلامی در گفتوگو با ایسنا، با تشریح وضعیت رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، اظهار کرد: در پنج ماه نخست سال ۱۴۰۵، ۹۵۳ شکایت در حوزه ارتباطات در این سامانه ثبت شده که از این تعداد، ۸۵۵ مورد رسیدگی و مختومه شده و ۹۸ مورد همچنان در دست بررسی است.
وی افزود: از مجموع شکایات ثبت شده، ۱۶۳ مورد مربوط به خدمات فیبر نوری بوده که تاکنون ۱۴۵ مورد رسیدگی و مختومه شده و ۱۸ مورد نیز در حال رسیدگی است.
غلامی با مقایسه آمار امسال با مدت مشابه سال گذشته، گفت: در پنج ماه نخست سال ۱۴۰۴، ۶۳۰ شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت شده بود که ۶۲۹ مورد آن مختومه و تنها یک مورد در حال رسیدگی باقی مانده است. همچنین از ۹۶ شکایت مربوط به فیبر نوری در سال گذشته، به همه موارد رسیدگی شده بود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان افزایش شکایات حوزه فیبر نوری را ناشی از توسعه این زیرساخت و افزایش تقاضای مردم برای بهرهمندی از خدمات ارتباطی باکیفیت دانست و تصریح کرد: اجرای پروژه فیبر نوری از مهمترین طرحهای زیرساختی حوزه ارتباطات است که زمینه ارائه خدمات پرسرعت و پایدار را برای شهروندان فراهم میکند.
او با اشاره به روند اجرای پروژههای فیبر نوری در استان، اظهار کرد: این طرح در دو بخش دنبال میشود؛ پروژه فیبر نوری منازل و کسبوکارها که توسط اپراتورهای آسیاتک و مخابرات در حال اجراست و طرح برگردان شبکه تلفن ثابت از بستر مسی به فیبر نوری که توسط شرکت مخابرات اجرا میشود. تکمیل این پروژهها موجب افزایش ظرفیت شبکه ارتباطی استان و ارتقای کیفیت و سرعت خدمات ارتباطی خواهد شد.
وی مهمترین محور شکایات حوزه فیبر نوری را حفاریها و تأخیر در واگذاری سرویس عنوان کرد و گفت: با گذشت حدود دو سال از آغاز اجرای پروژه فیبر نوری منازل و کسبوکارها، ضروری است روند اجرا و بهویژه واگذاری سرویس به متقاضیان با سرعت بیشتری انجام شود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان تأکید کرد: توسعه زیرساخت زمانی موفق خواهد بود که مردم بتوانند از ظرفیت ایجادشده بهرهمند شوند، بنابراین اپراتورها باید رفع موانع و تسریع در واگذاری خدمات را با جدیت دنبال کنند.
او درباره اجرای طرح برگردان شبکه تلفن ثابت به فیبر نوری (Swap) نیز گفت: در این فرآیند باید حقوق …
