به گزارش ایسنا به نقل از قوه قضاییه، روند گذار به سمت هوشمندسازی و ارائه خدمات قضایی غیرحضوری در سالهای اخیر، یکی از غامضترین و در عین حال تحولآفرینترین پروژههای دولت الکترونیک در سطح کلان کشور به شمار میرود. برخلاف خدمات الکترونیکی معمول، فرآیندهای قضایی ماهیتی تکبعدی ندارند؛ بلکه اجرای دقیق آنها مستلزم شبکهای درهمتنیده از استعلامات هویتی، تبادل برخط دادهها با مراجع ذیربط، خدمات پرداخت الکترونیک و یکپارچگیِ زیرساختهای ارتباطی چندگانه است.
در واقع، یک اقدام قضایی غیرحضوری در عصر حاضر، منظومهای از عملیاتهای همزمان نظیر ثبت و پردازش دادهها، بارگذاری مستندات، احراز هویت چندمرحلهای و تراکنشهای قانونی و مالی را در بر میگیرد. در این زنجیره متصل، صحت و سرعت عمل هر حلقه، مستقیماً بر خروجی نهایی فرآیند مؤثر است. بر این اساس، حتی در شرایطی که هسته مرکزی سامانههای قوه قضاییه در بالاترین سطح پایداری و کارایی قرار داشته باشد، بروز هرگونه خلل در سرویسهای واسط یا زیرساختهای نهادهای همکار، ناگزیر بر تجربه نهایی کاربران تأثیرگذار خواهد بود. از این منظر، ارزیابی کارآمدی خدمات الکترونیک قضایی، نیازمند نگاهی جامع به کل زنجیره ارائه خدمت است.
تحول دیجیتال؛ گذار از مراجعات فیزیکی به خدمات یکپارچه برخط
یکی از ثمرات برجسته سند تحول …
