استانها
حجتالاسلام محمدمهدی پورمدنی در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در قم، با اشاره به استقبال روزافزون مردم از دریافت پاسخهای دینی در بسترهای آنلاین، از پاسخگویی به حدود 37 درصد مراجعان درگاههای پاسخگویی فضای مجازی در سال جاری خبر داد و گفت: برای پاسخگویی مطلوب به نیاز جامعه، ظرفیت فعلی باید دستکم سه برابر افزایش یابد.
وی در تشریح خدمات این مرکز در فضای مجازی اظهار کرد: بخش قابل توجهی از مخاطبان ترجیح میدهند پرسشهای دینی خود را از طریق فضای مجازی مطرح کنند و به همین دلیل، مرکز طی سالهای اخیر خدمات خود را بر بستر «سامانه جامع پاسخگو» متمرکز کرده است.
پورمدنی افزود: این سامانه در دو نسخه وب و اپلیکیشن ارائه میشود و امکاناتی مانند پاسخگویی آنلاین و آفلاین، گفتوگوی متنی زنده، جستوجوی هوشمند در بانک پرسش و پاسخ، کانالهای تخصصی، آرشیو سوابق گفتوگو و امکان اشتراکگذاری محتوا در شبکههای اجتماعی را در اختیار کاربران قرار میدهد؛ هدف ما این است که دسترسی مردم به پاسخهای معتبر دینی ساده، سریع و در هر زمان ممکن باشد.
رئیس اداره پاسخگویی فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی با اشاره به محدودیت ظرفیت پاسخگویی گفت: با وجود تلاش شبانهروزی کارشناسان، در سال جاری تنها توانستهایم به حدود 37 درصد مراجعان درگاههای پاسخگویی فضای مجازی پاسخ ارائه کنیم و بخش قابل توجهی از پرسشگران به دلیل محدودیت نیروی انسانی و امکانات، پاسخی دریافت نکردهاند.
وی ادامه داد: این موضوع نشان میدهد نیاز جامعه بسیار فراتر از ظرفیت موجود است و اگر بخواهیم شرایط مطلوبی را تجربه کنیم، باید ظرفیت پاسخگویی دستکم سه برابر شود. حتی برای اینکه بتوانیم پاسخگوی بخش قابل قبولی از درخواستهای مردم باشیم، افزایش حدود 150 درصدی ظرفیت فعلی ضروری است و تحقق این موضوع نیازمند حمایت جدی در حوزه نیروی انسانی، زیرساختهای فنی و توسعه خدمات است.
پورمدنی درباره دیگر مأموریتهای اداره پاسخگویی فضای مجازی عنوان کرد: مأموریت این اداره صرفاً پاسخ دادن به پرسشها نیست؛ ما بهصورت مستمر فضای مجازی را رصد میکنیم تا شبهات و مسائل نوپدید را شناسایی کنیم و سپس با همکاری گروههای علمی، پاسخهای مستند و متناسب با مخاطبان تولید میشود.
