رپرتاژ آگهی: هر مشتری نیازها، علایق و رفتار خرید متفاوتی دارد و زمانی که یک کسبوکار بتواند این تفاوتها را شناسایی کند، ارتباط مؤثرتری با مخاطبان خود ایجاد خواهد کرد.
بخشبندی مشتریان (Customer Segmentation) روشی است که در آن مخاطبان براساس ویژگیهای مختلف مانند سابقه خرید، میزان تعامل، موقعیت جغرافیایی یا علایق به گروههای مختلف تقسیم میشوند. سپس برای هر گروه، پیام متناسب با نیاز آنها ارسال خواهد شد.
استفاده از بخشبندی در سرویس پیام کوتاه باعث میشود پیامها هدفمندتر باشند، هزینههای تبلیغاتی کاهش پیدا کند و احتمال تبدیل مخاطب به مشتری افزایش یابد. چرا باید مشتریان خود را در سرویس پیام کوتاه دستهبندی کنیم؟ (مزایای کلیدی)
یکی از مشکلات رایج در بازاریابی پیامکی، ارسال پیامهای عمومی برای تمام مخاطبان است. ممکن است یک پیشنهاد برای یک گروه از مشتریان جذاب باشد، اما برای گروه دیگری هیچ کاربردی نداشته باشد. نتیجه این کار معمولاً کاهش تعامل کاربران و کم شدن اثربخشی کمپینها است.
با دستهبندی مشتریان، هر فرد پیامهایی دریافت میکند که ارتباط بیشتری با نیاز او دارد. برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی میتواند برای مشتریان قدیمی پیشنهاد ویژه ارسال کند و برای افرادی که هنوز خریدی انجام ندادهاند، پیام معرفی محصولات یا تخفیف اولین خرید بفرستد.
بخشبندی همچنین باعث کاهش هزینهها میشود؛ زیرا کسبوکارها بهجای ارسال پیام برای تمام شمارهها، تنها گروههایی را هدف قرار میدهند که احتمال واکنش آنها بیشتر است. انواع معیارهای بخشبندی مشتریان در بازاریابی پیامکی
روشهای مختلفی برای دستهبندی مشتریان وجود دارد و انتخاب معیار مناسب به نوع کسبوکار …
