به گزارش جماران، طی روزهای اخیر، موجی از پیامهای گلایهآمیز از سوی مشترکان اپراتورهای تلفن همراه در شبکههای اجتماعی منتشر شده است؛ کاربرانی که میگویند بستههای اینترنتیشان زود به اتمام میرسد. همزمان، برخی کاربران در فضای مجازی گمانهزنیهایی درباره اعمال «ضریب ۲.۷» در محاسبه ترافیک اینترنت بینالملل مطرح کردهاند.
منظور از این ادعا آن است که مصرف هر یک گیگابایت اینترنت بینالملل، معادل ۲.۷ گیگابایت از حجم بسته مشترک محاسبه میشود؛ موضوعی که در صورت صحت، باعث میشد حجم بستهها زودتر از انتظار به پایان برسد. با این حال، بررسیهای خبرنگار فارس نشان میدهد تاکنون هیچ مصوبه یا ابلاغیهای از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره تغییر نحوه محاسبه مصرف اینترنت یا اعمال چنین ضریبی منتشر نشده است.
خبرنگار گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، بهعنوان نهاد ناظر بر عملکرد اپراتورها، پیگیری کرد. رگولاتوری در پاسخ، اعمال هرگونه ضریب افزایشی برای محاسبه مصرف اینترنت بینالملل را رد و اعلام کرد که حجم بستههای اینترنتی هیچ تغییری نکرده است.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی عنوان کرد: مشترکی که به طور مثال یک بسته ۱۰ گیگابایتی خریداری میکند، دقیقاً ۱۰ گیگابایت ترافیک بینالملل در اختیار خواهد داشت و هنگام استفاده از اینترنت بینالملل نیز دقیقاً به همان میزان مصرف واقعی، از حجم بسته او کسر میشود.
رگولاتوری گفت: اگر مشترک از وبسایتها و خدماتی استفاده کند که مشمول تعرفه ترجیحی داخلی هستند، به دلیل پایینتر بودن تعرفه این خدمات، همان اعتبار خریداریشده، امکان استفاده از حجم بیشتری از ترافیک داخلی را فراهم میکند؛ بهگونهای که یک بسته ۱۰ گیگابایتی، در صورت استفاده کامل برای خدمات مشمول تعرفه ترجیحی، امکان استفاده از حدود ۲۷ گیگابایت ترافیک داخلی را در اختیار مشترک قرار میدهد.
بر همین اساس، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تأکید کرد: مقررات تعرفه ترجیحی نهتنها موجب کاهش حجم بستههای اینترنتی نشده، بلکه امکان استفاده بیشتر از خدمات داخلی را برای کاربران فراهم کرده است. همچنین اپراتورها نیز موظفاند میزان مصرف مشترکان را به تفکیک ترافیک داخلی، پیامرسانهای داخلی و ترافیک بینالملل بهصورت شفاف در سامانههای مدیریت حساب کاربری خود نمایش دهند تا کاربران بتوانند جزئیات مصرف خود را بهطور دقیق مشاهده و مدیریت کنند.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پایان عنوان کرد: نحوه محاسبه حجم مصرفی و تعرفهها در سامانههای صورتحساب (Billing) اپراتورها به صورت مستمر از طریق آزمونهای فنی، پایش و ارزیابی و تمامی شکایات ثبتشده از سوی کاربران نیز با دقت بررسی می شود. در صورت احراز هرگونه تخلف یا کمفروشی، مطابق مقررات با اپراتور متخلف برخورد قانونی خواهد شد.
همچنین رگولاتوری از مشترکان خواست در صورتی که نسبت به نحوه محاسبه حجم یا تعرفه بسته اینترنت خود ابهامی داشته باشند یا احتمال بروز تخلف را مطرح کنند، موضوع را به همراه مستندات از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ ثبت کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی و نتیجه به آنان اعلام شود.
