ارئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی بانک ملی ایران با اشاره به تأکید رئیسجمهور بر ضرورت اصلاح ساختار روابط عمومیها، این موضوع را فرصتی برای بازتعریف جایگاه حرفهای روابط عمومی در نظام حکمرانی دانست و گفت: تحول در این حوزه، پیش از هر اقدام اجرایی، نیازمند بازتعریف مأموریت و جایگاه روابط عمومی در ساختار مدیریتی کشور است.
ادریس سالاری در گفتوگو با انصاف نیوز درباره سخنان اخیر رئیسجمهور مبنی بر ضرورت سازماندهی ساختار و شبکههای ملی و استانی، توجه به مخاطب، سپردن امور به مردم و اعتماد به نسل جوان اظهار کرد: پیش از هر اقدامی باید به یک تعریف مشترک و حرفهای از روابط عمومی برسیم. تا زمانی که درباره فلسفه وجودی، مأموریت و کارکرد این حوزه اجماع وجود نداشته باشد، ارزیابی عملکرد روابط عمومیها نیز دقیق و منصفانه نخواهد بود.
سالاری با بیان اینکه روابط عمومی در بسیاری از سازمانها هنوز با واحد اطلاعرسانی یا تبلیغات اشتباه گرفته میشود، افزود: روابط عمومی یک نهاد ارتباطی است که باید میان سازمان، جامعه و ذینفعان متعدد، ارتباطی مستمر، دوسویه و مبتنی بر اعتماد ایجاد کند. این حوزه زمانی میتواند مأموریت خود را بهدرستی انجام دهد که در کنار تبیین عملکرد سازمان، بازتابدهنده مطالبات، دغدغهها و انتظارات افکار عمومی نیز باشد.
رییس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی بانک ملی ایران ادامه داد: یکی از مهمترین ظرفیتهایی که طی سالهای گذشته کمتر مورد توجه قرار گرفته، نقش مدنی روابط عمومی است. روابط عمومی در عین حال که بخشی از ساختار سازمانی محسوب میشود، باید حافظ منافع عمومی نیز باشد. هر اندازه این جایگاه تقویت شود، اعتماد عمومی افزایش مییابد و سازمان نیز از بازخوردهای واقعی جامعه برای اصلاح تصمیمها و ارتقای عملکرد خود بهرهمند خواهد شد.
او تأکید کرد: روابط عمومی باید اختیار، اعتبار و امکان لازم برای انتقال مطالبات ذینفعان مختلف و مردم به مدیران را در اختیار داشته باشد. اگر این حوزه فقط به انتشار اخبار سازمان و انعکاس دیدگاه مدیران محدود شود، چرخه ارتباط ناقص میماند و اعتماد عمومی نیز آسیب میبیند. ارتباط مؤثر، بر پایه گفتوگو شکل میگیرد و گفتوگو بدون شنیدن صدای مخاطب معنا پیدا نمیکند.
سالاری با اشاره به اینکه روابط عمومی موفق، هم روایتگر عملکرد سازمان …
