روایت مریم عزیزی، بنیانگذار هماتیتگلد از توسعه این کسبوکار در چند سال گذشته
زمانی که هماتیتگلد فعالیتش را در سال ۱۳۹۸ آغاز کرد، خرید اینترنتی طلای زینتی هنوز تجربهای ناآشنا در ایران بود و مواردی مانند ارزش بالای کالا، حساسیت اصالت و عیار و همچنین دشواریهای ارسال طلا باعث میشد، از نظر بسیاری راهاندازی کسبوکاری در این زمینه از پیش شکستخورده به شمار آید. مریم عزیزی، بنیانگذار هماتیتگلد اما توانست در این زمینه قدمهای موثری بردارد و یکی از اولین فروشگاههای آنلاین طلای زینتی ایران را با تکیه بر ارزشهایی مانند شفافیت قیمت، کنترل کالا، ارائه فاکتور و بیمه در پروسه ارسال راهاندازی کند و توسعه دهد. امروز براساس آمارهای ارائه شده از سوی هماتیتگلد، این مجموعه توانسته از سال ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۴ رشدی ۲۰۰۰ درصدی را طی سه سال تجربه کند و با همین تناسب تعداد خریداران این فروشگاه آنلاین نیز در مقایسه با سه سال گذشته بیش از ۲۰ برابر افزایش داشتهاند.
در ادامه این گزارش ضمن مرور آمارهای ارائه شده از سوی این کسبوکار، به بررسی تجربهها، چالشها و راهکارهای این مجموعه به ویژه طی دو جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه پرداختهایم. اینکه یک کسبوکار که در آغاز مسیر باید مشتری را برای خرید کالایی با ارزش بالا و بدون بررسی حضوری متقاعد میکرد، برای حفظ اعتماد مشتریان در شرایط بحرانی چه اقداماتی انجام داده است. مریم عزیزی، بنیانگذار هماتیتگلد، معتقد است که تجربه فروش آنلاین طلا را نمیتوان فقط انتقال صرف ویترین طلافروشی به اینترنت به شمار آورد و در این پروسه باید بخشهای مختلف خرید برای فضای آنلاین بازطراحی میشد تا مشتری تجربهای درست و لذتبخش از خرید خود داشته باشد.
به دنبال ایجاد شفافیت در بازار طلای زینتی
ایده هماتیتگلد از تجربه شخصی مریم عزیزی، بنیانگذار هماتیتگلد هنگام خرید طلا به شیوه سنتی از یک طلافروشی شکل میگیرد. وقتی که در مرحله پایانی خرید، فروشنده قیمت نهایی را بعد از کار با ماشین حساب و بدون توضیح روشن اجزای محاسبه اعلام کرد، این ایده در ذهن او شکل گرفت که آیا میتوان مدلی ساخت که مشتری پیش از پرداخت، وزن، عیار، اجرت، مالیات و قیمت نهایی را ببیند و متوجه شود قیمت نهایی بر چه اساسی محاسبه میشود.
عزیزی با تجربهای …
