برترینها: قابلیتها و فرایندهای امنیت سفر اسنپ برای همه کاربران، فارغ از جنسیت، طراحی شدهاند؛ با این حال، برخی از آنها در پیشگیری و رسیدگی به موقعیتهایی که ممکن است برای زنان دغدغه بیشتری ایجاد کند اهمیت ویژهای دارند. این قابلیتها با رویکردی پیشگیرانه و بازدارنده، امکان نظارت و پیگیری در طول و پس از سفر را فراهم میکنند و میتوانند برای زنان مزیتهای امنیتی بیشتری نسبت به سایر شیوههای حملونقل شهری ایجاد کنند. علاوه بر این، امنیت در این ساختار به یک ارزیابی اولیه یا مجموعهای از قواعد ثابت محدود نمیشود؛ گزارشها و دادههای سفر بهطور مستمر میتوانند مبنای ارزیابی دوباره، شناسایی رفتارهای پرریسک و اقدام متناسب قرار بگیرند. به این ترتیب، ناوگان در طول زمان بهصورت پویا قابل پایش و بهبود است.
امنیت سفر در اسنپ به سه دسته اصلی تقسیم میشود: «آمادگی پیش از سفر»، «همراهی در سفر» و «پشتیبانی پس از سفر». مجموعهای از فرایندهای احراز هویت کاربران راننده، ابزارهای داخل اپلیکیشن، مسیرهای ثبت گزارش و سازوکارهای پیگیری در پشتیبانی از جمله مواردی هستند که آگاهی از آنها میتواند تجربه بهتر و امنتری از سفر با اسنپ برای کاربران بسازد.
آمادگی پیش از سفر؛ هویت و سوابق کاربران راننده
کاربران هنگام انتخاب تاکسی اینترنتی برای سفر، پیش از هر چیز به این فکر میکنند که راننده چه کسی است. اطمینان از هویت و سابقه راننده یکی از مهمترین عوامل شکلگیری احساس امنیت در سفر است. اسنپ بررسی هویت متقاضیان فعالیت در ناوگان را به پلیس اماکن فراجا سپرده است تا با استفاده از کد ملی متقاضی در بانک دادههای مرتبط سوابق آنها بررسی شود. اطلاعات کاربر راننده و اطلاعات خودروی او توسط اسنپ ثبت و توسط پلیس فراجا بررسی میشود.
در نهایت نیز مسافر، پیش از سوار شدن، باید اطلاعات داخل اپ را با راننده و خودرویی که به دنبال او آمده است مطابقت دهد، در صورت مشاهده مغایرت بین این اطلاعات از آغاز سفر خودداری کند و این موضوع را از طریق گزینه مربوطه در بخش لغو سفر یا پشتیبانی گزارش دهد.
همراهی در سفر؛ تیم امنیت سفر و انحراف از مسیر
دسته دوم ابزارهای امنیت سفر در اسنپ آنهایی هستند که در طول مسیر در اختیار کاربران مسافر و راننده قرار میگیرند. امکان ارتباط با تیم امنیت …
