در روزهای گذشته، مشتریان بانک صادرات با مشکلاتی در دسترسی به حسابهای بانکی خود و دریافت خدمات مواجه شدهاند. برای حفظ امنیت اطلاعات و جلوگیری از آسیبهای بیشتر، حسابهای این مشتریان فعلاً مسدود شده و ارائه خدمات متوقف گشته است تا مشکلات برطرف شود.
برخی کاربران اعلام کردهاند حسابهای بانکی آنها بدون انجام هیچ تراکنشی، دستخوش تغییراتی مانند کاهش یا افزایش موجودی شده است. همچنین پیامکهای نادرست برداشت از حساب نیز برای آنها ارسال شده که موجب نگرانی در مورد وضعیت مالیشان شده است.
از سوی دیگر، برخی مشتریان در استفاده از سامانههای آنلاین بانک صادرات با اختلال مواجه بودهاند. این اختلال مشکلاتی برای متقاضیان خدمات آنلاین مانند ثبت حساب و دریافت وام ازدواج ایجاد کرده است که روند پروندههای آنها را مختل کرده است. نارضایتی مشتریان و مشکلات مداوم
یکی از مشتریان بانک صادرات اشاره کرده که از پنجم مرداد ماه حساب او کاملاً مسدود شده است و امکان واریز یا برداشت وجه وجود ندارد. او عنوان کرده که با وجود پیگیری مکرر از شعبه و بخشهای پشتیبانی بانک، وعده رفع مشکل تا یازدهم مرداد عملی نشده و حساب او همچنان غیرقابل استفاده باقی مانده است.
به گفته این مشتری، پیامهای بانکی دریافتی حاوی اطلاعاتی غیرعادی هستند و حتی موجودی حساب او به شکل منفی ثبت شده است، در حالی که هیچ تراکنشی انجام نداده است. این مشکل تنها محدود به یک شعبه نیست و مشتریانی در شعبههای دیگر نیز با همین چالشها روبرو شدهاند. آنها نیز علیرغم عدم فعالیت در حسابهای خود، پیامهایی مبنی بر برداشت و واریز وجه دریافت کردهاند. اختلال در سامانههای آنلاین بانک صادرات
مشکلات فنی سامانه آنلاین بانک صادرات نیز نگرانیهایی ایجاد کرده است. برخی مشتریان خبر از اختلالاتی میدهند که از ابتدای تیرماه به صورت دورهای رخ داده و موجب شده خدمات غیرحضوری به طور پایدار در دسترس نباشد. به گفته یکی از مشتریان، حسابهایی که به صورت غیرحضوری افتتاح شدهاند، با مشکلات و قفل شدن مواجه شدهاند و هنوز راهکاری برای رفع این موضوع اعلام نشده است.
همچنین، …
