سیدباقر سیدرضایی، مدیرکل پذیرش و امور اداری بنیاد شهید و امور ایثارگران، در گفتوگو با خبرنگار برنا، با تشریح اقدامات انجامشده در راستای دولت الکترونیک و هوشمندسازی خدمات بنیاد، اظهار کرد: در حوزه پذیرش و امور اداری، رویکرد بنیاد شهید و امور ایثارگران حرکت از ارائه خدمات صرفاً الکترونیکی به سمت خدمات هوشمند، برخط و مبتنی بر استعلامات سیستمی است.
وی افزود: در همین راستا، بخش قابل توجهی از فرآیندهای مربوط به ثبت درخواست، بارگذاری مدارک، بررسی اطلاعات، استعلام از دستگاههای ذیربط و اعلام نتیجه از طریق سامانههای «سجایا» و «ایثار من» انجام میشود.
مدیرکل پذیرش و امور اداری بنیاد شهید با اشاره به اقدامات انجامشده در این حوزه گفت: از جمله اقدامات انجامشده میتوان به الکترونیکی شدن فرآیند تداوم و افزایش حقوق فرزندان معظم شهدا و جانبازان متوفی تحت تکفل، احراز هویت و صدور معرفینامهها اشاره کرد.
سیدرضایی ادامه داد: در مورد معرفینامهها، فرآیند به صورت آنی و برخط انجام شده و اسناد صادرشده قابلیت استعلام و احراز اصالت از طریق QR Code را دارند.
وی همچنین درباره جایگاه سامانه «سجایا» در فرآیند هوشمندسازی خدمات بنیاد اظهار کرد: سامانه «سجایا» به عنوان بانک اطلاعاتی و زیرساخت اصلی ارائه خدمات هوشمند، علاوه بر ثبت و نگهداری اطلاعات ایثارگران و منسوبین آنان، امکان پاسخگویی به استعلامات دستگاههای اجرایی را نیز فراهم میکند.
مدیرکل پذیرش و امور اداری بنیاد شهید با تأکید بر هدف این اقدامات گفت: هدف اصلی این اقدامات، حذف مراجعه برای دریافت خدماتی است که امکان انجام آنها به صورت غیرحضوری وجود دارد.
کاهش زمان رسیدگی با حرکت از بررسی دستی به استعلام برخط
سیدرضایی در ادامه با اشاره به یکی از مطالبات جدی جامعه ایثارگری، یعنی کاهش زمان رسیدگی به پروندهها و جلوگیری از مراجعات مکرر، گفت: در این زمینه، یکی از مهمترین اقدامات، حرکت از بررسی دستی و دریافت مکرر مدارک به سمت بررسی سیستمی و استعلام برخط بوده است.
وی افزود: در فرآیندهای جدید، متقاضی درخواست خود را در سامانه «ایثار من» ثبت و مدارک مورد نیاز را بارگذاری میکند و کارشناسان بنیاد در سطوح شهرستان و استان فرآیند بررسی را انجام میدهند. …
