به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، در روزهای اخیر مشتریان بانک صادرات با اختلالاتی در حساب و دریافت خدمات بانکی مواجه شدهاند که بانک به منظور حفظ امنیت مالی و اطلاعات مشتریان، حساب این افراد را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کرده تا اختلالات مربوطه برطرف شود.
در ماه های قبل هم بانک صادرات به همراه بانک ملی و بانک تجارت و بانک توسعه تعاون با اختلالاتی مواجه شده بودند که این نقص در بانک صادرات ادامه دار شده است.
حسابهای افراد در بانک صادرات بدون انجام تراکنش از سوی صاحب حساب، دستخوش کاهش یا افزایش مانده شده و پیامکهایی مبنی برعدم موجودی نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها برای مشتریان ایجاد کرده است.
همچنین در برخی موارد، متقاضیان سامانه آنلاین این بانک در دریافت خدمات با مشکل مواجه شدهاند و برخی دیگر از متقاضیان وام ازدواج که به صورت آنلاین افتتاح حساب کردهاند، پرونده آنها از جریان پیگیری متوقف شده است.
چند روز قبل اعلام شده بود که موضوع از شعبه و واحدهای پشتیبانی بانک پیگیری و عنوان شده بود که مشکل تا روز یازدهم مرداد - امروز - برطرف خواهد شد، اما هنوز این مشکل برجاست و همچنان امکان استفاده از حساب برای مشتریان فراهم نشده است.
گفته می شود در طی روزهای اخیر پیامکهای مربوط به برداشت یا واریز وجه برای برخی مشتریان بانک صادرات ارسال شده و نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها ایجاد کرده است.
برخی دیگر از مشتریان نیز از اختلال در سامانه آنلاین بانک صادرات خبر میدهند که سامانه غیرحضوری این بانک از اول تیر ماه در مقاطع مختلف با اختلال مواجه شده و بخشی از خدمات بانکی به صورت پایدار در دسترس مشتریان قرار نمیگیرد.
این در حالی است که بانک صادرات ایران خبر منتشرشده در برخی رسانهها درباره حسابهای مشتریان را تکذیب کرد و نسبت به تداوم خدمترسانی در همه بسترهای حضوری و غیرحضوری اطمینان خاطر داد.
روابطعمومی بانک صادرات ایران در ادامه خاطرنشان کرده که تمامی سامانههای بانک صادرات ایران به شکل پایدار و بدون محدودیت در حال ارائه انواع خدمات مالی و بانکی در بسترهای حضوری و غیرحضوری به مشتریان محترم است و هیچ اختلالی در حسابها اعم از مسدودی یا سایر موارد مشابه رخ نداده و خدمترسانی بر پایه اعتماد و امنیت پایدار ادامه دارد.
